La confianza para realizar compras por internet en México alcanzó el 66%, lo que representa un incremento frente al 48% registrado en el trimestre anterior. El dato se desprende del Índice de Confianza del Consumidor Digital (ICCD) de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Las cifras integran el informe Consumer Pulse julio-septiembre 2026, elaborado mediante el panel DataStream de QuestionPro. El repunte coincide con la convergencia de tres periodos comerciales: ofertas de supermercado, regreso a clases y vacaciones de verano.
Las estadísticas indican una transición hacia la compra como hábito recurrente, ya que el 46% de los usuarios proyecta adquirir productos digitales al menos una vez por semana. Las preferencias de adquisición son lideradas por los canales pure players, seguidos por supermercados y el formato cross border.
Reconfiguración demográfica
La demografía del consumidor experimenta una modificación estructural. La Generación Z abarca actualmente el 32% del mercado digital, mientras que la participación poblacional mayor a 55 años asciende al 13%, con una expansión geográfica focalizada en la zona norte del país.
En cuanto a categorías de consumo, la moda concentra el 54% de la intención de compra, superando a belleza (49%) y alimentos (42%). El documento detalla que un 34% de los participantes dirigirá su capital hacia pequeñas empresas o artículos bajo el distintivo «Hecho en México».
Adopción de inteligencia artificial
La integración tecnológica presenta nuevas directrices, con un 27% de los compradores dispuestos a utilizar inteligencia artificial para localizar precios bajos. Una proporción idéntica aplicaría estas herramientas para recibir recomendaciones basadas en algoritmos de consumo.
Para el segmento poblacional que aún rechaza las transacciones electrónicas, los factores determinantes para modificar su postura incluyen la garantía de envíos gratuitos, entregas puntuales y políticas de devolución estructuradas.
Finalmente, el ecosistema comercial anticipa actividad en campañas específicas como HOT FASHION®, evento de la AMVO que registra interés previo a su inicio y muestra una apertura hacia marcas emergentes por parte del consumidor nacional.
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