La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) anunció este lunes la creación del Modelo Mexicano de Arbitraje Médico, con el objetivo de fortalecer la justicia en la atención médica e impulsar un enfoque humanista y de mejora continua en los servicios de salud. El anuncio se realizó en el marco del 29 aniversario de la institución.
El secretario de Salud, David Kershenobich, explicó que este nuevo modelo permitirá analizar a fondo las causas que originan las quejas médicas para identificar errores sistémicos y diseñar medidas preventivas. “Si no aprendemos de los errores, no podremos desarrollar medidas útiles que los eviten”, afirmó durante su intervención.
Como parte del lanzamiento, la Conamed firmó convenios de colaboración con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), IMSS Bienestar, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y siete comisiones estatales de arbitraje médico. Estas últimas corresponden a Colima, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Sonora y Tamaulipas.
La firma de convenios se llevó a cabo en la antigua sede de la Secretaría de Salud, ubicada en la calle de Lieja, colonia Juárez. En el acto participaron la titular de la Conamed, Odet Sarabia González, y representantes de las instituciones involucradas. La colaboración busca estandarizar procedimientos y fortalecer la atención no judicializada de conflictos médico-paciente.
Kershenobich subrayó que los expedientes de queja deben dejar de verse como simples trámites administrativos. “El análisis de estas quejas debe convertirse en una herramienta para transformar el sistema de salud”, indicó. La meta es incorporar los hallazgos en procesos de formación médica y gestión hospitalaria.
La Conamed fue creada en 1996 como un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud, con la misión de resolver de forma voluntaria y extrajudicial los desacuerdos surgidos entre pacientes y prestadores de servicios médicos. Hasta la fecha, ha intervenido en miles de casos para facilitar acuerdos sin recurrir a tribunales.
Con la implementación del nuevo modelo, se espera que la atención a las quejas se vincule directamente con políticas públicas que mejoren la calidad del servicio médico. El enfoque se centrará en la prevención, la transparencia y el fortalecimiento del vínculo de confianza entre pacientes y profesionales de la salud.
La Secretaría de Salud aseguró que este esfuerzo forma parte de una estrategia más amplia para avanzar hacia un sistema de salud con mayor equidad, calidad y orientación al paciente. Se prevé que en los próximos meses se amplíe la red de colaboración a más entidades federativas.
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