El uso extendido de aplicaciones financieras digitales en México ha sido acompañado por un aumento en fraudes cometidos mediante apps que se presentan falsamente como instituciones bancarias o plataformas de inversión. Estas herramientas han afectado principalmente a jóvenes, personas adultas mayores y trabajadores sin experiencia previa en servicios financieros digitales.
Según información del Sistema de Transferencias y Pagos (STP), las aplicaciones fraudulentas emplean estrategias para eludir los mecanismos básicos de seguridad. Algunas logran ubicarse en tiendas de aplicaciones oficiales con nombres o interfaces similares a entidades reconocidas; otras se propagan mediante enlaces en redes sociales o servicios de mensajería, lo cual complica su detección.
La Secretaría de Hacienda informó que en 2024 se registraron seis millones de fraudes cibernéticos relacionados con pagos digitales, comercio electrónico y banca en línea. En 2025, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha emitido alertas sobre aplicaciones que prometen inversiones irreales, muchas veces acompañadas de videos manipulados digitalmente con supuestas recomendaciones de figuras públicas o empresariales.
Riesgos y medidas preventivas
Romeo Sánchez, director ejecutivo de seguridad de la información del STP, explicó que una medida clave para prevenir fraudes es verificar si la aplicación se encuentra registrada ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) como Institución de Fondos de Pago Electrónico. También se recomienda revisar si está habilitada en el sistema de pagos SPEI o CoDi del Banco de México.
Sánchez advirtió que hay casos en que el nombre del desarrollador de la app no coincide con la marca visible, lo que puede ser un indicio de fraude. Asimismo, sugirió desconfiar si la aplicación solicita permisos excesivos, como acceso al micrófono, cámara o contactos, funciones que no son necesarias para una billetera digital legítima.
Entre los signos de advertencia, destacó comentarios repetitivos en reseñas, errores ortográficos y quejas por la imposibilidad de retirar fondos. También se recomienda evitar descargas desde enlaces compartidos en canales no oficiales y activar la verificación en dos pasos para mayor seguridad.
Usuarios nuevos, los más vulnerables
Las autoridades coinciden en que los fraudes están dirigidos a personas que recientemente se han digitalizado, como beneficiarias de becas, apoyos sociales o quienes comenzaron a recibir su salario vía transferencias electrónicas. La brecha entre la rápida adopción tecnológica y la limitada capacitación en ciberseguridad ha creado un entorno propicio para estas prácticas.
El STP y la CONDUSEF continúan difundiendo recomendaciones para disminuir riesgos y promover el uso responsable de herramientas digitales, en un entorno donde el crecimiento del ecosistema financiero digital requiere acompañarse de educación y verificación constante por parte de los usuarios.
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