A pesar de la «preapertura» encabezada por el presidente Andrés Manuel López Obrador, el tramo 5 norte del Tren Maya, que va de Cancún a Playa del Carmen, aún no está en funcionamiento a solo cinco días de la supuesta preapertura. El general Óscar David Lozano Águila, director del Tren Maya, no ha establecido una fecha clara para el inicio de operaciones, generando incertidumbre entre los usuarios.
Las taquillas físicas en la terminal de Cancún no cuentan con información sobre el inicio de operaciones, y en el sitio de venta de boletos por internet tampoco se ofrece la opción de compra. Aunque se anunciaron cuatro corridas especiales diarias con tarifas preferenciales, no se ha confirmado cuándo comenzarán estas operaciones regulares.
Además, se ha informado que el sistema de autobuses eléctricos que conectará la estación del Tren Maya con el Aeropuerto Internacional de Carmen no estará operativo hasta el 4 de marzo. La falta de claridad sobre la apertura de los tramos 5 sur, 6 y 7, que van hasta Escárcega, Campeche, agrega más incertidumbre, ya que el presidente López Obrador solo ha mencionado que se inaugurarán después de las elecciones, sin especificar una fecha concreta.
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