Ticketmaster y Ocesa, dos importantes empresas del mundo del entretenimiento, enfrentarán un juicio después de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) admitiera una demanda colectiva por diversos incumplimientos en eventos realizados en los últimos meses.
Esta demanda representa a 521 consumidores, y se siguen sumando más demandantes.
La demanda colectiva fue presentada originalmente en diciembre de 2022 por la Profeco contra Ticketmaster y Ocesa, por incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores, negativa a la devolución íntegra del monto pagado incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20 por ciento del costo total del boleto que por Ley les corresponde, entre otros problemas.
La Profeco señaló que esta acción colectiva refleja un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores.
La Profeco hizo un llamado a los afectados por la cancelación de sus boletos para sumarse a la acción colectiva. Ticketmaster ya enfrentó un problema similar el mes pasado, cuando tuvo que devolver más de 18.15 millones de pesos a las personas afectadas por la cancelación de entradas para los conciertos de Bad Bunny en el estadio Azteca. Este juicio representa un paso importante en la defensa de los derechos de los consumidores y en la erradicación de abusos por parte de estas empresas prestadoras de servicios.
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