La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una iniciativa que busca facilitar la cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente. Los consumidores deberán consentir expresamente los cobros automáticos, y los proveedores deberán ofrecer mecanismos de cancelación inmediata. Esta reforma responde a las complicaciones actuales en la cancelación de servicios digitales.
Se proyecta que el gasto del consumidor en México alcanzará 1.3 billones de dólares en 2024 y 2.04 billones para 2034, un incremento del 54 % debido a la digitalización y métodos de pago innovadores. Brasil también experimentará un crecimiento significativo. Existen desafíos como la fragmentación del mercado que deben ser abordados.
Un estudio reciente de Capterra, titulado «Consumidor Online Elusivo 2024», revela que el 63% de los mexicanos prefiere comprar en sitios web de tiendas departamentales, consolidando estas plataformas como el canal principal de compras en línea del país. El estudio destaca la importancia de las tiendas departamentales y su predominio en el comercio electrónico, brindando valiosos insights para las marcas.