Las reclamaciones por posible fraude presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registraron un incremento del 16.7 por ciento anual durante el primer semestre de 2026, al acumular 43,871 asuntos.
Este repunte superó el comportamiento del total de quejas recibidas por el organismo, las cuales crecieron 11.3 por ciento para ubicarse en 118,287 expedientes. Con esta tendencia, las incidencias por fraudes financieros representaron el 37.1 por ciento de la carga operativa de la institución de defensa.
De acuerdo con los registros oficiales, el posible fraude tradicional lideró el alza con un crecimiento del 19.5 por ciento, alcanzando 27,721 casos, mientras que el posible fraude virtual subió 14.2 por ciento. En contraste, las reclamaciones vinculadas a un posible robo de identidad cayeron 3.3 por ciento.
Por tipo de producto, las tarjetas de crédito y débito concentraron de forma conjunta el 74.1 por ciento de los reportes. Respecto a las resoluciones favorables para el usuario, las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas encabezaron la efectividad con 41.1 por ciento, seguidas por la banca múltiple con 37.7 por ciento y las Sociedades Financieras Populares con 21.1 por ciento.
Coordinación contra delitos financieros
Ante el incremento de estas conductas en el sistema financiero, la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) y la Condusef suscribieron un convenio de colaboración institucional. El mecanismo busca intercambiar información estadística para prevenir, detectar e investigar operaciones con recursos de procedencia ilícita.
El acuerdo técnico, respaldado por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, permitirá analizar patrones de operación y zonas geográficas de riesgo sin vulnerar datos sensibles ni bancarios de los usuarios. La estrategia se alinea con los estándares internacionales del Grupo de Acción Financiera (GAFI) para salvaguardar la integridad de la infraestructura económica del país.
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