WhatsApp anunció la incorporación de nuevas funciones en su pestaña de novedades, entre ellas publicidad en estados, canales promocionados y la posibilidad de suscribirse con pago a canales. Según la empresa, estos cambios no afectarán a quienes usan la plataforma únicamente para comunicarse con sus contactos.
La pestaña de novedades fue introducida por WhatsApp —propiedad de Meta— hace año y medio y da acceso a funciones como estados y canales, que permiten a los usuarios experimentar más allá de los chats personales. Esta sección es visitada a diario por 1,500 millones de personas, según datos proporcionados por Meta.
En un encuentro virtual con periodistas, Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial de Meta, explicó que el lanzamiento será global y se implementará gradualmente en los próximos meses. Las nuevas herramientas se enfocan en ampliar las posibilidades para creadores y empresas, sin comprometer la experiencia tradicional de mensajería.
Canales promocionados y suscripciones exclusivas
WhatsApp permitirá ahora que los administradores de canales puedan promocionar sus espacios en el directorio para atraer nuevos seguidores y aumentar el alcance de sus publicaciones. Srinivasan explicó que esta opción busca “ayudar a la gente a descubrir nuevos canales que podrían serle interesantes”.
También se introducirá la suscripción de pago en ciertos canales, lo que permitirá a sus propietarios ofrecer contenidos exclusivos a sus seguidores más comprometidos. Esta medida busca fortalecer la conexión entre los creadores de contenido y su audiencia directa dentro de la aplicación.
Publicidad en los estados
Otra novedad es la inclusión de anuncios pagados en los estados, formato similar a las ‘stories’ de Instagram, con duración de 24 horas. Empresas y canales podrán pagar para aparecer en los estados de los usuarios y así facilitar la iniciación de conversaciones sobre productos o servicios directamente en WhatsApp.
Srinivasan subrayó que, a pesar de estas incorporaciones comerciales, los mensajes personales, llamadas y estados privados seguirán estando cifrados de extremo a extremo, lo que significa que ni WhatsApp ni terceros podrán acceder a ese contenido.
Privacidad y segmentación
La publicidad que se mostrará en canales y estados estará basada únicamente en información básica, como el idioma del dispositivo, el código de país o ciudad, y la actividad del usuario dentro de la pestaña de novedades. Además, quienes integren su cuenta de WhatsApp al Centro de Cuentas de Meta verán reflejadas sus preferencias publicitarias de otras plataformas como Facebook o Instagram.
Por último, la responsable de mensajería empresarial reiteró que las nuevas funcionalidades estarán limitadas exclusivamente a la pestaña de novedades. «Si el usuario sólo emplea WhatsApp para mensajería personal, las nuevas funciones no las verá y no le afectarán«, concluyó.
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