La Secretaría de Bienestar deberá proporcionar a un adulto mayor de 92 años información sobre el procedimiento para cobrar los pagos vencidos de su Pensión para el Bienestar, según instruyó este jueves el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
De acuerdo con el INAI, el adulto mayor solicitó a la Secretaría de Bienestar que le informara los pasos a seguir para cobrar los pagos vencidos de su pensión, la cual no ha recibido desde el inicio del sexenio del presidente Andrés Manuel López Obrador. Al intentar obtener la información, se enfrentó a varios obstáculos, como la falta de sistema, la ausencia de trabajadores y la prioridad de atención a jóvenes becados, señaló el INAI en un comunicado.
El solicitante también reportó que al interponer su solicitud le informaron que su CURP no se encontraba en el padrón de beneficiarios. Además, el INAI detectó que la respuesta de la Secretaría de Bienestar contenía un oficio que no brindaba la información requerida por el adulto mayor.
Ante esta situación, el pleno del INAI revocó la respuesta de la Secretaría de Bienestar y ordenó realizar una nueva búsqueda para entregar los datos solicitados. «Fue posible advertir que la notificación que realizó la Secretaría de Bienestar no atiende a lo requerido por la persona solicitante y que no se turnó esta petición de información a todas las unidades administrativas que legalmente resultan competentes», comentó el comisionado presidente Adrián Alcalá Méndez.
La resolución del INAI busca garantizar que el adulto mayor pueda acceder a los pagos de su pensión que no ha recibido, un derecho esencial para su bienestar. El Instituto enfatizó la importancia de que la Secretaría de Bienestar cumpla con su obligación de proporcionar información clara y precisa a los beneficiarios de programas sociales, especialmente a personas en situación de vulnerabilidad.
Esta situación resalta la necesidad de mejorar los mecanismos de atención y respuesta de la Secretaría de Bienestar para evitar que los beneficiarios enfrenten trabas burocráticas y puedan acceder a sus derechos de manera efectiva. La transparencia y el acceso a la información son fundamentales para garantizar que los programas sociales cumplan su propósito de apoyar a quienes más lo necesitan.
El INAI seguirá supervisando el cumplimiento de su resolución para asegurar que el adulto mayor reciba la información necesaria y pueda cobrar los pagos vencidos de su pensión.
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