Acusan a Telcel de registro automático para cumplir a la CRT

Por: Redacción | 12 de junio de 2026, 4:04 pm CST

Usuarios de Telcel denunciaron que la compañía de telecomunicaciones realizó la vinculación automática de sus líneas al padrón de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) sin recabar su consentimiento explícito previo.

La acción corporativa coincide con el cierre del periodo oficial estipulado por las autoridades federales. A 18 días de que venza el plazo normativo, el sistema gubernamental registra un rezago crítico de 112.7 millones de dispositivos, lo que representa el 69 por ciento del total nacional.

Especialistas y usuarios afectados argumentan que esta transferencia automática de las bases de datos de facturación vulnera el derecho de oposición y el principio de proporcionalidad, garantías constitucionales en materia de protección de información ciudadana.

Con la bonita novedad de que @Telcel tomó mis datos de facturación que tienen en su sistema y alimentaron con ellos el padrón de la CRT de forma automática para cumplirle al gobierno, quitándome el derecho a decidir.

Ok, entiendo que en el apartado de Transferencias en su… pic.twitter.com/zcAK3psc6Y

— Ari  (@SoyOtraAriana) June 12, 2026

Tensión jurídica y regulatoria

Las normativas internas de la operadora contemplan en su Aviso de Privacidad la transferencia de información a terceros sin consentimiento cuando exista un requerimiento de autoridad competente, mecanismo legal utilizado para evitar la revocación de la concesión.

Entre los casos públicos documentados figura el de Julieta del Río Venegas, , excomisionada del INAI, quien tras acudir a una sucursal en Zacatecas confirmó la vinculación de su línea. La quejosa solicitó formalmente la desvinculación del sistema hasta que existan medidas de seguridad y respeto a la autodeterminación informativa.

Oye, @Telcel , ¿por qué vinculaste mi línea sin mi consentimiento? No has aclarado las vulneraciones ni nos has dicho las medidas de seguridad que tienes.

Acudí personalmente a una sucursal de Telcel en Zacatecas y el asesor me informó que mi línea ya se encuentra vinculada.… pic.twitter.com/0vT9G5MIT0

— Julieta Del Río Venegas (@JulietDelrio) June 12, 2026

Déficit en el padrón nacional

Los indicadores sectoriales señalan que de las 158 millones de líneas activas en el país, únicamente 49.5 millones han completado el proceso. Para cumplir la meta establecida por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), las empresas requerirían procesar 1.5 millones de altas diarias.

En el desglose institucional por prestadores de servicios, Telcel, principal operador del mercado, reporta un 19 por ciento de avance en su cartera de clientes. Operadoras como AT&T y Bait lideran actualmente el procesamiento con 29 y 28 por ciento, respectivamente.

La negativa ciudadana a proporcionar sus datos personales amenaza con generar un impacto financiero a los corporativos del sector, quienes operan bajo la presión de las exigencias regulatorias gubernamentales y los reclamos por la privacidad de sus suscriptores.