La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha revelado cifras destacadas sobre el uso de tarjetas de crédito y débito en el comercio electrónico en México. En 2023, se registraron 1,062 millones de operaciones en eCommerce, reflejando la creciente preferencia por las transacciones digitales.
En total, el año pasado se realizaron 4,626 millones de operaciones con tarjetas en el país. De estas, el 23 por ciento, es decir, 1,062 millones, correspondieron a compras en línea, sumando un monto de 802 mil 747 millones de pesos. Este aumento se atribuye a la adopción de tecnología para pagos digitales, como los pagos sin contacto y la opción de almacenar información bancaria en sitios web, facilitando compras recurrentes.
El uso de tarjetas de débito predomina en el eCommerce mexicano, representando el 69.6 por ciento de las operaciones, con 739 millones de transacciones y un total de 385 mil 442 millones de pesos. Por otro lado, las tarjetas de crédito acumularon 323 millones de operaciones, alcanzando 417 mil 305 millones de pesos. Aunque el débito es más común, el gasto promedio en crédito es significativamente mayor, con un ticket promedio de 1,292 pesos frente a 522 pesos en débito, lo que indica una preferencia por usar crédito para compras de mayor tamaño.
BBVA se destaca como el banco más utilizado para compras en línea, con el 32.7 por ciento de las transacciones de débito y el 13 por ciento de las de crédito. Le sigue Banamex, con una participación del 9.5 por ciento en débito y 7.2 por ciento en crédito. Otros bancos importantes incluyen Banorte, Santander, HSBC y Bancoppel, cada uno con una presencia notable pero menor.
Un indicador clave del crecimiento del eCommerce es el aumento en la aprobación de solicitudes de compra en línea. Desde 2015, cuando las aprobaciones oscilaban entre 59% y 67% (alrededor de 60 millones de solicitudes aprobadas), en 2023 se registraron 1,583 millones de aprobaciones, reflejando una mayor aceptación y confianza en estos métodos de pago.
Este avance en el comercio electrónico no solo demuestra la evolución en los hábitos de consumo de los mexicanos, sino también el papel crucial que juegan las instituciones bancarias en facilitar esta transición hacia una economía más digitalizada. La tendencia hacia el eCommerce y el uso de tarjetas seguirá siendo un área clave de crecimiento y desarrollo en los próximos años.
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