Usuarios de la institución financiera BBVA registraron intermitencias y fallas de acceso en la aplicación móvil del banco durante la dispersión de nómina de este viernes 31 de julio.
Las incidencias principales se concentraron en la imposibilidad de ingresar a las cuentas mediante autenticación biométrica, manteniendo las pantallas en estado de conexión sin lograr el despliegue de la plataforma.
Asimismo, los cuentahabientes documentaron demoras en el reflejo de fondos provenientes de otras instituciones bancarias. Los reportes ciudadanos señalaron retrasos específicos en transferencias originadas desde entidades como Santander.
Las notificaciones sobre el mal funcionamiento del sistema se multiplicaron a través de la red social X. Esta interrupción del servicio coincidió con el cierre de mes, un periodo que concentra un alto volumen transaccional por el pago de salarios.
En respuesta a las quejas por operaciones interbancarias no reflejadas, la institución recomendó a sus clientes consultar el estatus de los movimientos directamente en el portal oficial del Banco de México.
Mediante esta plataforma institucional, los usuarios pueden rastrear el Comprobante Electrónico de Pago de las operaciones interbancarias para verificar si los recursos fueron liquidados, devueltos o se encuentran en tránsito.
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