Los pagos contactless en México han experimentado un crecimiento significativo del 150% en el último año, según datos de la Asociación de Bancos de México. Este aumento refleja un claro cambio en los hábitos de consumo, impulsado por la digitalización y la adopción tecnológica, que se han convertido en factores clave en el mercado mexicano.
El sistema de pagos sin contacto permite realizar transacciones acercando dispositivos como tarjetas de crédito, smartphones o dispositivos wearables a una terminal de pago, lo que elimina la necesidad de contacto físico. Este tipo de pagos ha ganado relevancia entre los consumidores mexicanos, especialmente debido a la conveniencia y rapidez que ofrecen.
El Sistema de Pagos y Transferencias (STP) ha identificado dos factores principales que explican este auge en el uso de pagos contactless: la digitalización y la comodidad. Primero, el acceso a nuevas plataformas de pagos digitales, como SPEI y CoDi, ha facilitado las transferencias de dinero y compras en línea. Segundo, los consumidores buscan métodos de pago más rápidos y seguros, con la preferencia por dispositivos como smartphones y wearables, que eliminan la exposición de información bancaria.
Según los datos, un 91% de los mexicanos cree que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) deben aceptar pagos digitales, lo que refleja un creciente interés por este tipo de soluciones en el comercio minorista. Además, el 83% considera que el uso de wallets digitales puede beneficiar a las empresas, mientras que el 34% realiza compras únicamente en establecimientos que ofrecen pagos en línea.
Además de los pagos mediante smartphones, otras tecnologías como los códigos QR y NFC (Near Field Communications) también están cobrando relevancia. Jaime Márquez Poo, Director Ejecutivo de Desarrollo de Negocios en STP, destacó estos métodos como los más utilizados en la actualidad, subrayando la importancia de diversificar los métodos de pago para adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores.
El impacto de estos cambios en el mercado es significativo para las empresas, que deben adaptarse a las nuevas tendencias para satisfacer las expectativas de los usuarios. Adoptar soluciones de pago digital no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza la operación de ventas, permitiendo transacciones más rápidas y eficientes, y reduciendo la dependencia del efectivo.
Este panorama también indica la necesidad de transformación digital en los negocios tradicionales. Implementar pagos contactless y otros sistemas digitales permitirá a las empresas mejorar su competitividad, optimizar sus procesos de cobro y estar mejor preparadas para las exigencias de un mercado cada vez más inclinado hacia la digitalización.
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