El uso de inteligencia artificial en fraudes digitales creció 27% en México durante 2025, lo que convierte al Buen Fin en un periodo de alto riesgo para millones de consumidores en línea, advirtió la empresa Sumsub, especializada en verificación de identidad. El incremento más preocupante es el de los documentos de identidad sintéticos, cuyo uso se disparó 1,200% en el país, frente a un promedio global de 195%.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), cerca de 8 de cada 10 internautas planean participar en el Buen Fin 2025, lo que genera un escenario atractivo para ciberdelincuentes que utilizan herramientas automatizadas y sistemas de IA para crear engaños más sofisticados y difíciles de detectar.
IA y fraudes: nuevas modalidades en auge
De acuerdo con el reporte, las principales formas de estafa durante esta temporada incluyen la falsificación de identidad, el uso de deepfakes —videos y audios generados con IA—, la creación de perfiles sintéticos, así como phishing, vishing y sitios clonados que imitan comercios reales. En Norteamérica, los fraudes con deepfakes crecieron 1,100% en lo que va del año.
Los fraudes de onboarding, en los que bots llenan formularios o manipulan documentos oficiales, también aumentan en las plataformas financieras y de comercio electrónico. Estas técnicas permiten a los estafadores hacerse pasar por clientes legítimos y acceder a datos personales o bancarios.
Banca y comercio electrónico, los más vulnerables
El estudio de Sumsub reveló que los sectores con mayor afectación son la banca tradicional, donde los casos subieron 149%, y el eCommerce, con un incremento de 106%. Durante las campañas comerciales, las plataformas suelen relajar sus controles para agilizar las ventas, lo que facilita las operaciones fraudulentas.
Miguel González, representante de Sumsub en México, señaló que “la solución está en controles inteligentes, como sistemas biométricos capaces de diferenciar señales reales de imitaciones digitales sin obstaculizar la experiencia del usuario”. Explicó que el reto para las empresas es equilibrar la seguridad y la comodidad del consumidor en temporadas de alta demanda.
Recomendaciones para evitar el fraude
Los especialistas recomiendan a las y los consumidores activar la autenticación multifactor, evitar compartir información personal por mensajes o llamadas, revisar con frecuencia los estados de cuenta y verificar que los sitios de compra sean seguros mediante el protocolo “https://”. También sugieren desconfiar de ofertas demasiado atractivas o devoluciones sospechosas.
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