Durante la sesión ordinaria de este miércoles en la Cámara de Diputados, la legisladora del Partido Revolucionario Institucional (PRI), Ana Isabel González González, expresó el respaldo de su bancada a la iniciativa que adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en materia de cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente.
La diputada subrayó que el objetivo de la propuesta es garantizar que las y los consumidores tengan una experiencia clara y sencilla al momento de cancelar o pausar un servicio digital, evitando dificultades innecesarias en el proceso.
“Sabemos que muchas y muchos mexicanos aprovechan estas suscripciones para escuchar música, ver series, documentales o películas en familia; sin embargo, es complicado encontrar el botón para poder cancelarlas”, señaló González durante su intervención en tribuna.
La legisladora explicó que la reforma busca que los usuarios puedan decidir con facilidad si desean cancelar o suspender temporalmente sus cuentas, y que además reciban un recordatorio obligatorio al menos cinco días antes de la renovación automática de los pagos.
González destacó que esta medida es relevante, sobre todo para jóvenes que contratan servicios digitales y que requieren mayor control sobre sus finanzas. Con la modificación, tendrán la posibilidad de ejercer de manera efectiva su derecho a elegir.
En su intervención, reiteró que el PRI respalda el uso de plataformas digitales y las ventajas que ofrecen, pero insistió en que es indispensable evitar abusos en los mecanismos de cobro y garantizar la transparencia y la rendición de cuentas en beneficio de la ciudadanía.
La propuesta se discutió como parte de las iniciativas orientadas a actualizar el marco jurídico en materia de protección al consumidor, con el propósito de responder a los cambios en los hábitos de consumo digital en el país.
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