Usuarios de redes sociales reportaron este viernes fallas en las aplicaciones móviles de Banco Azteca, Santander y BBVA, lo que ha dificultado realizar transferencias y pagos.
De acuerdo con el sitio Downdetector, Banco Azteca concentró el mayor número de reportes, principalmente por imposibilidad de iniciar sesión, usar la banca móvil o transferir fondos.
“Nuestra App está presentando intermitencias. Estamos trabajando para que nuestro servicio se normalice cuanto antes”, informó Banco Azteca en sus redes sociales.
Situación en Santander y BBVA
En el caso de Santander, clientes indicaron que la app marcaba error al intentar realizar transferencias electrónicas. La institución no ha confirmado una caída generalizada, pero pidió a los afectados comunicarse a la SuperLínea para recibir asistencia.
Por su parte, BBVA registró quejas de usuarios que no lograron ingresar a la aplicación ni concretar operaciones. El banco solicitó a los clientes intentar más tarde o enviar un mensaje directo en redes sociales.
Recomendaciones para usuarios
Especialistas sugieren, ante este tipo de incidentes, usar la banca por internet desde computadora, acudir a cajeros automáticos o contactar a los centros de atención telefónica para movimientos urgentes. En caso de cargos no reconocidos o problemas persistentes, se recomienda levantar un reporte formal con la institución.
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