Netflix advierte sobre estafas en correos y mensajes falsos

Por: Redacción | 4 de noviembre de 2024, 9:53 pm CST

Netflix, la popular plataforma de streaming, emitió una alerta para sus usuarios sobre correos electrónicos y mensajes de texto (SMS) que pretenden suplantar su identidad. La empresa informó que estos mensajes buscan engañar a los usuarios para que compartan información sensible, como contraseñas y detalles de pago, exponiéndolos al riesgo de fraude.

En un comunicado publicado en su Centro de Ayuda, Netflix precisó que nunca solicita información personal como número de tarjeta de crédito o débito, detalles de cuentas bancarias ni contraseñas a través de correos o mensajes de texto. “Si recibes un email o SMS en el que se te pide el email de tu cuenta de Netflix, tu número de teléfono, tu contraseña o tu forma de pago, lo más probable es que no provenga de Netflix”, aclaró la compañía.

Este tipo de fraude, conocido como “phishing”, implica la creación de mensajes que aparentan ser de fuentes confiables para obtener información personal de los usuarios. En septiembre de 2024, la empresa de ciberseguridad Kaspersky alertó que muchas de estas cuentas robadas son vendidas posteriormente en mercados clandestinos, incrementando la amenaza para los usuarios de plataformas digitales.

Netflix también compartió recomendaciones para ayudar a los usuarios a identificar y evitar estas estafas. La plataforma sugiere que, ante la recepción de correos o mensajes sospechosos, los usuarios eviten hacer clic en cualquier enlace y verifiquen siempre la URL de la página. La empresa recomienda que los usuarios ingresen directamente al sitio web oficial en lugar de seguir enlaces que lleguen en mensajes.

Entre las precauciones para evitar caer en este tipo de estafas, Netflix propone verificar la dirección del remitente para comprobar su legitimidad, así como evitar el envío de información confidencial o financiera por email. Además, se recomienda a los usuarios que revisen los enlaces sin hacer clic, pasando el cursor sobre ellos para asegurarse de que conducen al sitio oficial de Netflix.

En caso de recibir un mensaje sospechoso, Netflix solicita a los usuarios reenviar el correo o SMS a la dirección phishing@netflix.com. La plataforma informa que, si el correo es rechazado, es porque ya se ha recibido una copia de ese mensaje y el usuario sólo debe eliminarlo de su bandeja de entrada.

Netflix también ofrece instrucciones para quienes hayan ingresado a enlaces de phishing o compartido información personal. En estos casos, se aconseja cambiar la contraseña de Netflix y de cualquier otra cuenta que use la misma combinación de email y contraseña. La compañía sugiere que cada cuenta tenga contraseñas únicas para reducir riesgos en caso de futuros intentos de estafa.

Finalmente, para aquellos que hayan compartido información de pago, Netflix recomienda comunicarse directamente con su institución financiera para evaluar posibles afectaciones. La plataforma reitera que nunca pedirá información personal ni solicitará pagos a través de proveedores externos, destacando la importancia de que los usuarios permanezcan atentos ante estos intentos de fraude.