El consumo de datos móviles en México ha experimentado un crecimiento significativo, cuadruplicándose entre 2016 y 2023, según el último reporte del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Este aumento refleja la creciente dependencia de la telefonía móvil en la vida cotidiana de las y los mexicanos, así como un cambio en las dinámicas de consumo y acceso a servicios digitales.
El IFT llevó a cabo su Encuesta a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones entre el 11 de mayo y el 25 de junio de 2023, con la participación de personas mayores de 18 años de todo el país. Los resultados muestran que el incremento en el uso de datos móviles responde a la evolución de las necesidades de los consumidores y a una mejora en las tarifas de los planes de datos. En 2016, los usuarios pagaban hasta 649 pesos al mes por un plan de 1 GB, mientras que en 2023, esta cifra disminuyó a 150 pesos, lo que ha permitido un acceso más amplio a estos servicios.
Los datos de la encuesta también revelan un aumento en la capacidad de los planes de datos, especialmente en el sector prepago. En 2016, los usuarios de prepago contaban con un promedio de 1.1 GB, cifra que aumentó a 5.4 GB en 2023, representando un crecimiento del 391 por ciento. En el caso de los planes pospago, el promedio de datos disponibles pasó de 2.8 GB en 2016 a 9.7 GB en 2023, un incremento del 246 por ciento.
El informe del IFT destaca que uno de los principales motores detrás del auge en el consumo de datos móviles es la popularidad de las aplicaciones móviles. Los mexicanos pasan un promedio de 4.7 horas diarias en apps, con un notable aumento en las instalaciones de aplicaciones de compras y finanzas. En la segunda mitad de 2023, las apps de compras experimentaron un crecimiento del 59 por ciento interanual, mientras que las apps financieras aumentaron sus instalaciones en un 39 por ciento.
A pesar de este auge, las aplicaciones de compras enfrentan desafíos en la retención de usuarios. En 2023, la retención del primer día en dispositivos iOS disminuyó un 20 por ciento, y la retención al día 30 cayó un 23 por ciento. En dispositivos Android, la disminución fue menos pronunciada, con una caída del 14 por ciento en la retención al día 30. Estos resultados subrayan la necesidad de desarrollar estrategias más efectivas para mantener a los usuarios comprometidos a largo plazo.
El análisis del IFT sugiere que, a medida que la tecnología y las necesidades de los consumidores continúan evolucionando, es fundamental que las empresas de telecomunicaciones y desarrolladores de aplicaciones adapten sus servicios para satisfacer la creciente demanda de datos móviles y mejorar la experiencia del usuario en un mercado cada vez más competitivo.
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