El Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México dictó una sentencia de condena contra la empresa AT&T (antes Nextel), tras determinar deficiencias en la prestación de sus servicios. El fallo judicial obliga a la compañía a reembolsar íntegramente los pagos realizados por los usuarios afectados, sumando además una compensación económica adicional por el incumplimiento de los estándares de calidad.
La resolución judicial se deriva de la acción colectiva 271/2022, la cual establece que la empresa no prestó de manera eficiente el servicio de radio o trunking. Este proceso legal ampara a todas las personas que contrataron dichas prestaciones dentro del periodo comprendido entre septiembre de dos mil ocho al veintinueve de febrero de dos mil doce.
Bajo los términos de la sentencia, la compañía debe realizar el reembolso de los pagos efectuados por el usuario, más una bonificación del veinte por ciento. Asimismo, la autoridad judicial determinó que la empresa deberá cubrir los gastos y honorarios que la tramitación del procedimiento correspondiente genere para los ciudadanos que decidan sumarse al reclamo.
Los usuarios que deseen obtener las cantidades condenadas cuentan con un plazo de dieciocho meses para formalizar su adhesión a esta acción colectiva. Este periodo comienza a correr a partir de la notificación de la sentencia, permitiendo que quienes fueron clientes de Nextel durante el periodo señalado puedan recuperar sus recursos mediante el mecanismo legal establecido.
Para realizar el trámite de adhesión, los interesados deben acudir directamente al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México. En dicha instancia, deberán solicitar información específica sobre el expediente de la acción colectiva 271/2022 para conocer los requisitos documentales necesarios que acrediten su calidad de usuarios afectados.
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