La empresa Ticketmaster México informó que la imposibilidad de satisfacer la demanda de boletos para la gira de BTS se debió a una disparidad numérica entre la oferta disponible y el interés del público. Según un comunicado oficial, más de 2.1 millones de usuarios ingresaron al portal con la intención de compra, frente a una disponibilidad total de 136 mil 400 entradas para las tres fechas programadas.
Cifras de demanda y oferta
Durante las etapas de preventa y venta general, la plataforma registró un pico de 1.1 millones de personas integradas de manera simultánea en la fila virtual. La boletera explicó que la cantidad de boletos fue definida previamente por la agrupación, su equipo de gestión y el promotor, de acuerdo con la capacidad del recinto y la configuración del escenario.
La compañía señaló que esta diferencia estructural es la razón principal por la cual no se pudo cubrir la totalidad de las peticiones de acceso durante el proceso comercial.
Precios y mecanismos de venta
Respecto a las tarifas, Ticketmaster enfatizó que no se utilizaron precios dinámicos ni algoritmos para modificar los costos en tiempo real. «Los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y el promotor, de acuerdo con la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios», detalló el documento.
La transacción fue 100% digital, por lo que no se emitieron boletos físicos. Este formato fue diseñado para garantizar el control y la seguridad, manteniendo la trazabilidad de cada una de las compras realizadas a través de los canales oficiales.
Postura ante la reventa ilegal
La empresa manifestó un rechazo a la reventa ilegal, advirtiendo sobre el riesgo de adquirir entradas en plataformas externas. Se detectó que sitios no oficiales ofrecían boletos con precios de entre 969 y 6,800 dólares, lo que equivale a un rango de 16,843 a 118,069 pesos mexicanos.
Ticketmaster aclaró que estas plataformas permiten «listados especulativos» de boletos cuya existencia no ha sido verificada, e incluso ofrecen entradas que aún no han sido adquiridas en la venta primaria. La firma instó a una mayor colaboración entre autoridades y promotores para combatir estas prácticas y fortalecer la protección al consumidor.
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