La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ocesa llegaron a un acuerdo para eliminar el uso de pulseras cashless en los festivales organizados por la empresa. Además, ya no se cobrará comisión por la precarga ni por el reembolso del saldo sobrante en los eventos donde aún se utilicen.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, informó que el acuerdo establece que la empresa dejará de vender las pulseras cashless en todos sus festivales y eventos. “El banco que brinda la marca de este sistema en los eventos solo actúa como patrocinador, por lo que se acordó eliminar este dispositivo y los cobros adicionales que implicaba”, explicó Escalante.
Entre los eventos afectados por esta medida se encuentran el Gran Premio de la Ciudad de México, NASCAR CUP 2025, Electric Daisy Carnival (EDC), Vive Latino, Tecate Emblema, Arre, Corona Capital y Flow Fest. A partir de la próxima edición de estos festivales, los asistentes podrán utilizar otras formas de pago sin necesidad de las pulseras cashless.
La decisión surge tras diversas quejas de consumidores que señalaban dificultades para recuperar su dinero después de los eventos, además de los cargos extra aplicados por cada transacción. Profeco destacó que continuará supervisando los términos de pago en eventos masivos para evitar afectaciones a los consumidores.
Ocesa emitió un comunicado en el que confirmó que ya no se cobrarán comisiones por la recarga en línea de las pulseras cashless, ni por la devolución del saldo restante. “Solo se cargará el monto que el usuario decida, sin costos adicionales”, indicó la empresa.
Los asistentes podrán seguir recargando saldo con tarjetas bancarias o efectivo dentro de los festivales. En caso de que quede saldo disponible al finalizar el evento, podrán solicitar su reembolso a través de una transferencia bancaria sin costo.
Profeco exhortó a las y los consumidores a reportar cualquier irregularidad en los métodos de pago de estos eventos y recordó que sigue disponible su plataforma de atención para recibir quejas y asesorar a los usuarios.
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