Este sábado, miles de usuarios de Ticketmaster en México recibieron una preocupante notificación por parte de la compañía: un ciberataque había comprometido sus datos personales y financieros. En un correo enviado por la empresa, se informó que un tercero no autorizado había accedido a una base de datos en la nube, la cual contenía información sensible de los clientes.
En el mensaje, Ticketmaster explicó que el incidente de ciberseguridad tuvo lugar entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024. Los datos comprometidos incluyen nombres, información básica de contacto, así como números de tarjetas de crédito o débito cifrados y sus fechas de vencimiento. La empresa subrayó la importancia de la protección de la información y la necesidad de avisar a sus clientes sobre cualquier riesgo potencial.
“Lamentamos notificarle acerca de un incidente en el que su información personal pudo haber estado involucrada. Para nosotros, la protección de la información y el aviso a nuestros clientes de cualquier situación de riesgo son sumamente importantes, por ello, le enviamos esta carta para compartirle qué sucedió”, mencionaba la carta enviada por Ticketmaster.
Además, la compañía recomendó a los usuarios monitorear sus cuentas bancarias, estados de cuenta e informes de crédito para detectar posibles actividades sospechosas y prevenir el fraude.
Como medida precautoria, Ticketmaster está ofreciendo a sus clientes un servicio gratuito de monitoreo de identidad por un año. Este servicio, provisto por Cyberscout, una empresa de TransUnion, se encargará de buscar la información personal de los usuarios en la dark web durante 12 meses y alertará a los clientes en caso de que su información sea encontrada en línea.
En redes sociales, la reacción de los usuarios fue variada. Algunos mostraron el correo electrónico que recibieron y dudaron de su veracidad, sospechando que podría tratarse de una estafa. No obstante, otros confirmaron la autenticidad del mensaje, lo que sugiere que el incidente de ciberseguridad es real y ha afectado a muchos usuarios.
Hasta el momento, Ticketmaster no ha publicado un comunicado oficial ni ha hecho comentarios adicionales sobre el incidente. Sin embargo, según las regulaciones internacionales, las empresas están obligadas a informar a los usuarios cuyos datos han sido comprometidos a la mayor brevedad posible tras un ciberataque.
La empresa aseguró que ya han presentado las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes y han adoptado nuevas medidas para mejorar la seguridad de sus sistemas. Asimismo, afirmó que la investigación del incidente no retrasó el aviso a los usuarios afectados.
De acuerdo con el sitio Hackread.com, los hackers conocidos como ShinyHunters y Sp1d3rHunters estarían detrás de la filtración de datos. Estos ciberdelincuentes aseguran tener en su poder 30 mil códigos de barras de boletos para varios conciertos en Estados Unidos y están exigiendo un rescate de 2 millones de dólares para no hacerlos públicos. Aunque Ticketmaster ha confirmado que esos códigos de barras están inutilizados, los hackers han provisto tutoriales para hacerlos válidos como entradas para conciertos.
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